Garantie

Bei The Friendly Swede übernehmen wir die volle Verantwortung für alles, was wir verkaufen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine 3-jährige Herstellergarantie an, um sicherzustellen, dass unsere Produkte frei von handwerklichen oder materiellen Mängeln sind.

Wenn handwerkliche oder materielle Mängel festgestellt werden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren erstklassigen Kundendienst, um eine freundliche und faire Lösung für Ihr Problem zu erhalten. Um Ihre Garantie einzuhalten, benötigen wir einen Kaufnachweis. Käufe von gefälschten oder nicht autorisierten Verkäufern können nicht berücksichtigt werden. Die 3-jährige Herstellergarantie gilt nicht für Missbrauch, unsachgemäße Pflege, Unfälle, Fahrlässigkeit, Abrieb, Lösungsmittel oder Reinigungsflüssigkeiten. Allgemeiner Verschleiß, der im Laufe der Zeit zu einer Verschlechterung des Materials oder der Farben führen kann, wird nicht als handwerklicher oder materieller Mangel angesehen. Wir können keine Verantwortung für den Verlust Ihres Produkts übernehmen.

Wenden Sie sich an den Kundendienst von The Friendly Swede, sobald Sie einen Herstellungsfehler feststellen. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des vorliegenden Problems an. Wir brauchen auch ein Foto, das den Defekt deutlich zeigt.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@thefriendlyswede.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen - The Friendly Swede

Einführung 

Dies sind die Nutzungsbedingungen beim Kauf bei thefriendlyswede.com. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf in unserem Webshop wird ein Vertrag zwischen Ihnen und The Friendly Swede AB geschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben. 

Bei Problemen oder Fragen zu unserem Shop oder Ihrer Bestellung schreiben Sie uns bitte unter hej@thefriendlyswede.com. Wir werden Sie bestmöglich unterstützen.

Die Geschäftsadresse von Friendly Swede AB:
Dragarbrunnsgatan 39, 753 20, Uppsala, Schweden. 

Bestellbestätigung

Sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse eingeben. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben. E-Mail an das Kundendienstteam unter support@thefriendlyswede.com

Zahlungsmethoden und Karten

Sie können mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, einschließlich Kredit- oder Debitkarten, Google und Apple Pay. 

Preis

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten (oder die Bestätigung, dass Sie sich für den kostenlosen Versand qualifizieren) werden an der Kasse berechnet und hinzugefügt.

Lieferung & Lieferzeit

Wir werden immer versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Bestellung zu versenden. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt. Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Für Bestellungen, die nicht an der Versandstelle abgeholt wurden, berechnen wir eine Gebühr von 300 SEK, die von der Rückzahlung abgezogen wird.

Versandinformationen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Paketverfolgungsdaten. Je nachdem, wohin auf der Welt wir Ihren Artikel versenden sollen, können wir zwischen unseren verschiedenen Versandpartnern wählen, einschließlich, aber nicht ausschließlich, DHL Express oder Amazon FBA. Wir optimieren die Versandart basierend auf Geschwindigkeit, Kosten und Umweltauswirkungen (z. B. Versand ab dem nächstgelegenen verfügbaren Lager).

Der Zustellpartner liefert Ihr Paket an einen Hub in Ihrer Nähe und Sie werden per SMS benachrichtigt, wenn die Zustellung eingetroffen ist. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Handynummer angeben, wenn Sie Ihre Daten registrieren.

Bei Problemen oder Fragen zu Sendungen schreiben Sie uns bitte unter support@thefriendlyswede.com.

Rückgabe & Umtausch

Alle privaten Verbraucher haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und / oder umzutauschen. Das Recht gilt nur für den Fall, dass The Friendly Swede innerhalb dieser Frist benachrichtigt wird und das Produkt und seine Originalverpackung im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt werden können.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an The Friendly Swede unter support@thefriendlyswede.com. Wir werden Sie so schnell wie möglich unterstützen.

The Friendly Swede bietet keine kostenlose Rückgabe an. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu bezahlen. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es uns erreicht. Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter support@thefriendlyswede.com, um den Rücksendepaketschein zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung können je nach Standort variieren. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Die Erstattung dauert in der Regel 5-10 Werktage. The Friendly Swede behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind. 

The Friendly Swede kümmert sich normalerweise nicht um Rückgaben und Umtausch von Produkten von The Friendly Swede, die außerhalb von www.thefriendlyswede.com oder www.thefriendlyswede.jp gekauft wurden. Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, können Sie uns jedoch jederzeit kontaktieren und wir weisen Ihnen den richtigen Weg:

hej@thefriendlyswede.com

 

Fehlerhafte Lieferung

Bitte wenden Sie sich unverzüglich an den Kundendienst von The Friendly Swede, wenn Sie nicht die Ware erhalten haben, die Sie bestellt haben. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des vorliegenden Problems an. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. 

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Rechte an geistigem Eigentum

Alle Rechte an geistigem Eigentum auf der Website liegen bei The Friendly Swede. Jede Nutzung der Website oder ihres Inhalts, einschließlich des vollständigen oder teilweisen Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte bei einer kommerziellen Nutzung, ist ohne die Erlaubnis von The Friendly Swede untersagt.

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