Algemene voorwaarden - The Friendly Swede

Inleiding

Dit zijn de gebruiksvoorwaarden bij aankopen bij thefriendlyswede.com. Door gebruik te maken van de website of te kopen in onze webwinkel vorm je een contract tussen jou en The Friendly Swede AB. Zorg ervoor dat je deze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en begrepen. 

Voor problemen of vragen over iets wat met ons bedrijf of jouw bestelling te maken heeft, mag je ons altijd contacteren via support@thefriendlyswede.com, waarna we je op de best mogelijke manier zullen helpen.

Het bedrijfsadres van Friendly Swede AB:
Dragarbrunnsgatan 39, 753 20, Uppsala, Zweden. 

Orderbevestiging

Zodra de bestelling succesvol is geplaatst, wordt er een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar je e-mailadres gestuurd. Het is belangrijk dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste e-mailadres invoert. Het is ook je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres volledig en correct is.

Als je geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je een nieuwe bestelling plaatst. E-mail het klantenserviceteam op support@thefriendlyswede.com.

Betaalmethoden en kaarten

Je kunt afrekenen met meerdere betaalmethoden, waaronder credit- of debitcards, Google en Apple Pay. 

Prijs

Alle prijzen zijn inclusief BTW indien van toepassing. Verzendkosten (of bevestiging dat je in aanmerking komt voor gratis verzending) worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen.

Levering en levertijd

Wij proberen je bestelling altijd binnen 1 werkdag te verzenden vanaf het moment dat je je bestelling hebt geplaatst. We optimaliseren de verzendmethode op basis van snelheid, kosten en milieu-impact (bijvoorbeeld verzending vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn). Meer details.

 

Garantie

Bij The Friendly Swede nemen we de volledige verantwoordelijkheid voor alles wat we verkopen. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden 3 jaar fabrieksgarantie om te garanderen dat onze producten vrij zijn van defecten door vakmanschap of materiaal.  Meer details.

Retourneren & ruilen

Alle particuliere consumenten hebben het recht om de bestelling zonder opgave van redenen te retourneren en/of te ruilen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Het recht is alleen van toepassing in het geval dat The Friendly Swede binnen deze termijn op de hoogte wordt gesteld en in het geval dat het product en de originele verpakking in dezelfde staat als bij ontvangst kunnen worden geretourneerd.

Als je je product wilt retourneren of ruilen, neem dan contact op met The Friendly Swede via support@thefriendlyswede.com. We zullen je zo snel mogelijk helpen.

Wij rekenen een retourvergoeding van €7. Bij garantieclaims brengen wij geen kosten in rekening.

Voor terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. De terugbetaling duurt gewoonlijk 5 tot 10 werkdagen. The Friendly Swede behoudt zich het recht voor om retouren of ruilingen te weigeren als niet aan de voorwaarden wordt voldaan. 

Foutieve levering

Als je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van The Friendly Swede. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice, geef dan je naam, adres, bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem op. Het is je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres volledig en correct is. 

Stuur een e-mail naar support@thefriendlyswede.com.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website zijn eigendom van The Friendly Swede. Elk gebruik van de site of de inhoud ervan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud voor commercieel gebruik, is verboden zonder de toestemming van The Friendly Swede.

De website www.thefriendlyswede.com kan door gebruikers gegenereerde inhoud bevatten van bijv. sociale media-applicaties. The Friendly Swede claimt geen eigendomsrechten op dergelijke inhoud (afbeeldingen, foto's en video's enz.) en neemt er geen wettelijke verantwoordelijkheid voor. Als je een schending van het auteursrecht of enig ander recht vermoedt, of wordt beledigd door dergelijke inhoud, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt de klantenservice mailen op support@thefriendlyswede.com.